ตัวเลข
เห็นว่าอะไรเปลี่ยน
ยอดขาย Conversion และพฤติกรรมรายช่วงเวลาบอกขนาดและจังหวะของปัญหา
Conversation Intelligence → Business Direction
Collect data. Decode customer decisionsin Facebook groups.
คนอื่นเห็นยอดขายขึ้นลง แต่เราเห็นเหตุผลที่ธุรกิจนำไปตัดสินใจได้
Facebook Group Data · Dashboard · Insight-to-Action
บริการเก็บข้อมูลจาก Facebook Group พร้อมวิเคราะห์บทสนทนา การตั้งคำถาม การแสดงความคิดเห็น และความต้องการที่มีต่อสินค้าและบริการในธุรกิจต่าง ๆ เพื่อต่อยอดทางการตลาด
What makes it different
ทำไมองค์กรถึงเลือก ZongComMu
จุดเปลี่ยนของการวิเคราะห์ จากบทสนทนานับล้าน โมเดลปัญญาประดิษฐ์ของเราถูกเทรนจนเข้าใจทัศนคติ พฤติกรรม และความรู้สึกของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง จากประสบการณ์นับพันธุรกิจ ตลอดระยะเวลากว่า 10 ปี
- บทสนทนาจริง — ไม่ใช่คำตอบในห้องวิจัย
- เห็นสิ่งที่ Focus Group มองไม่เห็น
- ลึกกว่าตัวเลขของ Social Listening
- รู้ว่าใครพูด — ใครเชื่อ — ใครเปลี่ยนใจใคร
- เจอ Weak Point และ White Space ก่อนคู่แข่ง
Selected Case Studies
From real conversations to market direction.
6 ตัวอย่างการอ่านบทสนทนาจาก Social Media และ Facebook Group เพื่อค้นหาแรงจูงใจ Pain Point พฤติกรรมการเลือก และโอกาสที่ต่อยอดทางการตลาดได้
01AUTOMOBILE / BRAND & USAGE
โช้คอัพมอเตอร์ไซค์
วิเคราะห์บทสนทนาจาก 9 Facebook Groups เพื่อดูว่าคนเลือกโช้คเพราะแบรนด์ รุ่นรถ น้ำหนักตัว หรือรูปแบบการใช้งานจริง
อ่านรายละเอียด
02FMCG / B2B DECISION DRIVERS
น้ำตาลไซรัป
ถอดบทสนทนาจาก Facebook Group ของพ่อค้าแม่ค้า เพื่อดูว่าอะไรทำให้ร้านค้าเลือกไซรัปแต่ละแบรนด์ไปสร้างเมนูและขายต่อ
อ่านรายละเอียด
03ENTERTAINMENT / EXPERIENCE
การแสดงคอนเสิร์ต
ติดตามความคาดหวัง ประสบการณ์หน้างาน และเสียงหลังจบกิจกรรม เพื่อแยกกระแสออกจากคุณภาพประสบการณ์จริง
อ่านรายละเอียด
04HOME CARE / PRODUCT GAP
งานบ้านที่รัก
เปลี่ยนคำบ่นและประสบการณ์หลังใช้งาน ให้เป็น Product Gap และภาษาที่แบรนด์นำไปพัฒนาสินค้าได้
อ่านรายละเอียด
05PUBLIC SENTIMENT / DECISION SIGNAL
เลือกตั้ง กทม.
แยกปริมาณการถูกพูดถึงออกจากแรงสนับสนุน คำถาม และประเด็นที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ
อ่านรายละเอียด
06FOOD / CUSTOMER NARRATIVE
น้ำปลาร้า
ถอดบทสนทนาจาก Facebook Group เพื่อดูว่าลูกค้าถามหาอะไร เชื่อคำแนะนำของใคร และแบรนด์ใดอยู่ในใจตอนพร้อมซื้อ
อ่านรายละเอียด
07LUXURY / OCCASION & LOCATION
เครื่องประดับร้านเพชร
อ่านความต้องการเครื่องประดับเพชรจากโอกาสซื้อ รูปทรงที่ถูกพูดถึง และพื้นที่ที่มีศักยภาพ เพื่อเปลี่ยน Social Data เป็นกลยุทธ์ร้านเพชร
อ่านรายละเอียด
08CONSUMER ECONOMY / EARLY SIGNAL
เจาะรหัสกำลังซื้อ
ถอดภาษาจาก Facebook Group เพื่อแยกว่าลูกค้ากำลังเลื่อนซื้อ รอเงื่อนไขใหม่ ลดสเปก หรือหยุดซื้อเพราะกำลังซื้อหดจริง
อ่านรายละเอียด
From signal to business decision
Dashboard ไม่ได้มีไว้ดูกราฟ แต่มีไว้ตอบว่า “ทำไม” และ “ทำอะไรต่อ”
เราเชื่อมผลลัพธ์ทางธุรกิจกับบทสนทนาของผู้บริโภค เพื่อให้ทีมเห็นเหตุผลที่ซ่อนอยู่หลังตัวเลข และเปลี่ยน Insight ให้เป็นการตัดสินใจที่ลงมือทำได้
บทสนทนา
เข้าใจว่าทำไมจึงเปลี่ยน
คำถาม รีวิว และคำแนะนำใน Facebook Group เปิดเหตุผล ความลังเล และภาษาที่ลูกค้าใช้จริง
การตัดสินใจ
รู้ว่าทีมควรทำอะไรต่อ
Dashboard เชื่อมสัญญาณให้ทีมเลือกกลุ่มเป้าหมาย ข้อเสนอ และประเด็นที่ควรแก้ก่อน
“คนอื่นเห็นยอดขายขึ้นลง แต่เราเห็นเหตุผลที่ธุรกิจนำไปตัดสินใจได้”
ดู Case Study จริงFacebook Group Intelligence Service
บริการเก็บข้อมูล Facebook Group พร้อม Dashboard วิเคราะห์บทสนทนา
เริ่มจากขอบเขตที่ชัดเจน เพื่อเปลี่ยน Posts และ Comments ให้เป็นข้อมูลที่ทีมการตลาดอ่าน เปรียบเทียบ และนำไปวางแผนต่อได้
Starter Package
3
Facebook Groups
จำนวนกลุ่มเริ่มต้น
เหมาะสำหรับเริ่มสำรวจ Category หรือเปรียบเทียบคอมมูนิตี้กลุ่มหลัก
Posts
≤ 200
โพสต์รวม
Comments
≤ 1,000
ความคิดเห็นรวม
- เก็บข้อมูลจาก Facebook Groups ตามขอบเขต
- จัดโครงสร้าง Posts และ Comments เพื่อพร้อมวิเคราะห์
- Dashboard สำหรับสำรวจข้อมูลและรูปแบบบทสนทนา
- ข้อมูลพร้อมนำไปต่อยอดงานการตลาด
Wider Coverage
Growth Package
5
Facebook Groups
จำนวนกลุ่มเริ่มต้น
เหมาะสำหรับวิเคราะห์ภาพตลาดที่กว้างขึ้น และเปรียบเทียบหลายคอมมูนิตี้
Posts
≤ 200
โพสต์รวม
Comments
≤ 1,000
ความคิดเห็นรวม
- เก็บข้อมูลจาก Facebook Groups ตามขอบเขต
- จัดโครงสร้าง Posts และ Comments เพื่อพร้อมวิเคราะห์
- Dashboard สำหรับสำรวจข้อมูลและรูปแบบบทสนทนา
- ข้อมูลพร้อมนำไปต่อยอดงานการตลาด
จำนวน Posts และ Comments เป็นยอดรวมทุกกลุ่มภายในขอบเขตแพ็กเกจ
ถ้าเราเข้าใจลูกค้าเพิ่มมากขึ้น จะช่วยงานของการตลาดได้มากขึ้น
โจทย์ที่ Community Intelligence ช่วยสร้างคุณค่าให้ CMO Brand Team Product Team และ Agency
01
New Product Launch
วางกลยุทธ์เปิดตัวจาก Pain และ Trigger ที่คอมมูนิตี้ยอมรับ
02
Brand Positioning
รู้ว่าตลาดมองตำแหน่งแบรนด์เราอย่างไรเมื่อเทียบคู่แข่ง
03
Competitor Mapping
เปรียบเทียบการพูดถึงคู่แข่งและจุดอ่อนที่ผู้บริโภคมองเห็น
04
Campaign Message Testing
ทดสอบข้อความแคมเปญกับ Consumer Lexicon จริง
05
Consumer Tribe Discovery
ค้นหาเผ่าผู้บริโภคจากพฤติกรรม ไม่ใช่แค่ Demographics
06
Negative Issue Monitoring
เฝ้าระวังประเด็นลบที่ก่อตัวในคอมมูนิตี้ก่อนลุกลาม
07
Category White Space
ค้นหาโอกาสว่างที่ยังไม่มีแบรนด์ครอบครอง
08
Sales Objection Mining
ขุดเหตุผลที่ทำให้คนลังเลและคำตอบที่ปิดดีลได้
09
Content Strategy
สร้างคอนเทนต์จากภาษาและ Proof ที่คอมมูนิตี้เชื่อ
10
Community Pulse Monitoring
ติดตามจังหวะและประเด็นร้อนในคอมมูนิตี้อย่างต่อเนื่อง
Daily business signals
ปัญหาที่เกิดในสังคม กำลังบอกอะไรกับธุรกิจ
บทความล่าสุดจาก Zongcommu — อ่านพฤติกรรมผู้บริโภคผ่านตัวเลข บทสนทนา และ Data-Insight
Facebook Performance ยังโตได้อีกแค่ไหน? ถอดบทเรียนจากธุรกิจลูกหมากและซ่อมช่วงล่างรถยนต์
ถอดข้อมูล 1,000 โพสต์และ 1,851 คอมเมนต์ เพื่อค้นหาว่าคอนเทนต์แบบไหนสร้างโอกาสขาย ลูกค้าหลุดตรงไหน และ Facebook จะพาคนไปถึงการจองคิวได้อย่างไร
เครื่องประดับ ‘เพชร’ หรือ Diamond ใน Social Listening มี Data Insight อะไรบ้าง?
วิเคราะห์ Occasion รูปทรงเพชร และ Location Signal เพื่อค้นหาความต้องการของตลาด พร้อมต่อยอดเป็น Hyper-local, Pop-up Store และ Cross-border Strategy
รู้อย่างไรว่ากำลังซื้อหด? ถอดรหัสคำพูดใน Facebook Group ว่ากำลังซื้อเริ่มไม่ไหวแล้ว
ฟังภาษาของกำลังซื้อที่หดหายก่อนยอดขายจะตก ตั้งแต่ ‘ขอเก็บเงินก่อน’ ‘แพงขึ้นทุกอย่าง’ ‘ตลาดเงียบ’ ไปจนถึง ‘ตัวธรรมดาก็พอ’
Customer Narrative: เมื่อลูกค้า ‘มีพื้นที่’ ให้ถาม-แนะนำ ก่อนตัดสินใจซื้อ
ถอดเรื่องเล่าของลูกค้าผ่านเคสน้ำปลาร้า เพื่อดูคำถามก่อนซื้อ สเปกในใจ Decision Court และ Share of Recommendation ที่มีผลต่อการเลือกแบรนด์
Case Study: น้ำตาลไซรัป รู้ไหมทำไมพ่อค้าแม่ค้าถึงเลือกซื้อไซรัปยี่ห้อนี้ ทั้ง ๆ ที่มีขายหลายยี่ห้อ?
วิเคราะห์บทสนทนาจาก 2 Facebook Group ยอดนิยม เพื่อค้นหา Brand Landscape เหตุผลที่ร้านค้าเลือกไซรัป ต้นทุนต่อแก้ว และบทบาทของ 6 แบรนด์ในตลาด
ผู้ว่าฯ กทม. โค้งสุดท้าย: Social Listening บอกอะไรเรา ก่อนหย่อนบัตร 28 มิถุนายน
ถอดบทสนทนา 27,190 ข้อความจาก 8 แพลตฟอร์มในโค้งสุดท้ายเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม. — ใครครองพื้นที่การพูดถึง ใครได้ใจ ใครโดนตั้งคำถาม และประเด็นไหนที่คนกรุงเทพฯ พูดถึงมากที่สุด
Start with your business question
ยังไม่ต้องเตรียม Brief ยาว แค่เล่าว่าอยากเข้าใจลูกค้าเรื่องอะไร
กรอกข้อมูลสั้น ๆ แล้วระบบจะส่งโจทย์ให้ทีม ZongComMu ทางอีเมลโดยตรง เพื่อให้เราติดต่อกลับพร้อมแนวทางวิเคราะห์ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
ตัวอย่างโจทย์ที่ส่งมาได้
- • ลูกค้าลังเลซื้อเพราะราคา หรือเพราะยังไม่มั่นใจ?
- • คอมมูนิตี้ใดมีอิทธิพลต่อการเลือกแบรนด์?
- • ควรใช้ข้อมูลอะไรสร้าง Dashboard ให้ผู้บริหาร?
ทีมเราพร้อมสำหรับการเข้าไปช่วยเป็นส่วนนึงขององค์กร
ถ้าทีมของคุณมี Social Listening Data, Facebook Group Data หรืออยากเข้าใจว่าผู้บริโภคกำลังคิดอะไรก่อนตัดสินใจซื้อ เราช่วยถอดข้อมูลเหล่านั้นให้กลายเป็น Insight ที่ใช้วางกลยุทธ์ได้จริง
หรือสแกน QR Code ได้ที่หน้าปรึกษาผ่าน LINE
ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ
คุยกับทีมผู้ก่อตั้งและผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลของเราได้โดยตรง เพื่อวางแนวทางที่เหมาะกับโจทย์ขององค์กรคุณ
Pattaramet Rammanee
Founder & Meaning Strategist
ZongComMu
Anantachai Ittiworapong
CTO — Data Driven & Marketing Support
ZongComMu
Keurkoon Job Vong
Project Consultant
ZongComMu